Diante das metas regulatórias, o mercado de saneamento enfrenta um gargalo de capital humano que vai além da engenharia tradicional. O desafio da universalização concentra-se nas periferias e nas áreas rurais, exigindo profissionais com formação integrada e sensibilidade social. O raio-X do setor também revela a necessidade de readequação salarial e curricular para atrair as novas gerações, além de mostrar que a excelência dos serviços na ponta é o espelho direto da valorização interna, exigindo lideranças que saibam capacitar sem sobrecarga e uma agenda ESG que enxergue a diversidade como um ativo estratégico para atender ao cliente final.