A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) iniciou o projeto de substituição de 4,4 milhões de hidrômetros por modelos inteligentes nas cidades de São Paulo e São José dos Campos. A medida ocorre em um contexto de chuvas abaixo da média, estiagem prolongada e níveis reduzidos nos mananciais.
Os novos equipamentos transmitem dados de consumo de forma remota, permitindo que os clientes acompanhem o uso da água com atualização horária por meio do aplicativo da Sabesp. A iniciativa integra o processo de renovação gradual dos medidores, com a troca de equipamentos antigos por modelos digitais.
De acordo com a Companhia, a modernização contribui para maior precisão na medição, redução de perdas e identificação mais rápida de vazamentos internos. Os equipamentos também contam com sistema de alerta em caso de tentativa de violação.
A substituição não terá custo para o consumidor. Caso haja alteração no valor da conta após a troca, o cliente poderá acionar os canais de atendimento para verificação. Quando necessário, equipes técnicas poderão realizar vistoria no imóvel para conferir a medição.
Os clientes poderão consultar diariamente, pelo aplicativo, o volume consumido no dia anterior, com detalhamento por hora. O sistema também prevê alertas de consumo fora do padrão, enviados por WhatsApp, aplicativo ou e-mail. A leitura remota elimina a necessidade de entrada de leiturista no imóvel e reduz a possibilidade de faturamento por média em caso de dificuldade de acesso ao hidrômetro.
O projeto é realizado em parceria com a Vivo e prevê investimento estimado em R$ 3,8 bilhões. A iniciativa inclui ainda a implantação de áreas de macromedição, com instalação de grandes medidores conectados ao longo do sistema de distribuição. O objetivo é monitorar o volume de água desde a saída das Estações de Tratamento de Água (ETAs) até as redes que abastecem cada região, facilitando a identificação de perdas não visíveis e a atuação das equipes de manutenção.
A expectativa é que São José dos Campos tenha 100% dos imóveis com medição digital até 2026. Na capital paulista, a implantação será gradual, com ampliação do sistema até 2029.
Como funcionará a troca
Os usuários serão informados sobre a substituição do medidor por meio da fatura de consumo, com indicação do período previsto para execução do serviço na região. A Sabesp também divulgará informações em seus canais digitais e enviará notificações via WhatsApp aos números cadastrados.
Os profissionais responsáveis pela troca utilizarão uniforme padronizado, com identificação da empresa contratada e indicação de que o serviço é realizado a serviço da Sabesp, além de crachá visível. Em atividades com motocicleta, serão utilizados coletes e jaquetas refletivas.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento:
0800 055 0195 (ligação gratuita)
WhatsApp: (11) 3388-8000
Agência Virtual: sabesp.com.br
A Sabesp também disponibiliza página informativa com orientações sobre aumento de consumo e identificação de vazamentos internos: clique aqui.
